Vanliga frågor och svar

Återbud, bokning och ombokning sköts direkt av din mottagning. 

Mer information och kontaktuppgifter finner du här.

Frågor som rör just din vård, dina sjukdomar eller hälsotillstånd kan vi av sekretesskäl inte besvara med vanlig e-post.

Den e-tjänst du kan använda för att skicka meddelanden till oss är 1177 E-tjänster.

Vill du ha kontakt med läkare, eller vill ha recept, eller intyg så kontaktar du den läkare eller mottagning du besökt.

Mer information och kontaktuppgifter finner du här.

Du kan även kontakta växeln om du är osäker på var hos oss din vård har utförts. Telefon till vår växel: 08-58 70 10 00.

För att beställa journalkopior hänvisar vi dig till journalservice på sjukhuset. Du kan läsa mer om journalservice på denna länkade sida.

Telefonnummer Journalservice: 08-5870 1268. Fax: 08-58 70 19 59

Du kan också beställa journalkopior via 1177 E-tjänster; 

Ring vår växel och uppge den närståendes namn och födelsedata eller personnummer. Då kan vi lämna information om att patienten vårdas hos oss, förutsatt att patienten godkänt det.
Telefon till växeln: 08-58 70 10 00

Capio S:t Görans Sjukhus bedriver inte psykiatrisk verksamhet. Den psykiatriska vården på sjukhusområdet drivs av Region Stockholm. Vi ber att få hänvisa er till deras webbplats för att hitta kontaktuppgifter om den närstående du söker vårdas inom psykiatrin. 

Gå till våra sidor under fliken Jobba med oss så hittar du all information som du behöver.

Vi får ett stort antal förfrågningar om studiebesök och kan inte ta emot alla. Vänd dig i första hand till den verksamhet du önskar besöka. 

Mer information om våra kliniker, avdelningar och mottagningar och kontaktuppgifter finner du här.

Har du beröm, förslag till förbättringar, synpunkter eller klagomål kan du framföra dem till oss på flera olika sätt.

Så här lämnar du synpunkter till oss

För frågor om din vård bör du i första hand kontakta personalen eller chefen på den klinik, avdelningen eller mottagning där du blivit behandlad. Här kan du söka fram de mottagningar och avdelningar som du kan kontakta via e-tjänsterna.

Mottagningar och avdelningar

Du kan ringa skicka ett brev, eller digitalt meddelande via 1177. Vi får tyvärr inte ta emot vårdrelaterade synpunkter per mejl eftersom vi då inte kan garantera patientsekretessen för uppgifter som personnummer eller symptom/besvär.

Patientvägledare

Patientvägledaren hjälper dig med information kring synpunkter och klagomål på den vård du fått av oss på Capio S:t Görans Sjukhus. Du är välkommen att höra av dig till oss!

Patientvägledare, tel: 08-5870 2065

Adress:
Capio S:t Görans Sjukhus
Patientvägledare
112 81 Stockholm

Frågor som rör just dina sjukdomar eller ditt hälsotillstånd kan vi inte besvara via vår webbplats. 

Om du inte behandlas hos oss men behöver rådgivning kring ditt hälsotillstånd kan du kontakta 1177.

Capio S:t Görans Sjukhus är ett privatägt sjukhus, men vi  tar inte emot privata patienter. Alla vård som bedrivs här finansieras av Region Stockholm.

Här kan du komma i kontakt med privata vårdgivare: http://www.privatvard.info/

Akutmottagningen är till för alla vuxna som befinner sig i Stockholm och som har allvarliga, akuta sjukdoms- eller olycksfall.

Om du söker information om planerad vård i Stockholm hänvisar vi till Karolinska Universitetssjukhuset.

De tar hand om förfrågningar om vård från personer som bor utomlands. Besök deras webbplats för mer information. 

Vi lämnar inte ut e-postadressen till våra medarbetare.

Du kan nå våra medarbetare genom växeln; 08-58 70 10 00, eller skicka ett brev.

Adress:
Capio S:t Görans Sjukhus
(Personens namn)
112 81 Stockholm

Du kan lämna ett meddelande via vårt kontaktformulär.

Du kan också ringa vår växel som hjälper dig på 08-58 70 10 00

Patientavgifterna vid Capio S:t Görans Sjukhus följer de avgifter som fastställts av Region Stockholm. Se information om patientavgifter och högkostnadsskydd på 1177. 

Du ska vända dig till Patientavgifters patienttelefon måndag-torsdag 9-11, 08-58 70 2027.

Alla våra patientfakturor skickas ut och hanteras av företaget Visma Financial Solutions, för frågor som rör betalningsalternativ ska du alltid kontakta dem i första hand. Telefon 0771-23 24 00 eller via mejl faktura.collectors@visma.se. Du kan även se dina ärenden genom att logga in med ditt mobila bank-id på www.visma.se  

Skicka in kvitto eller kopia på kontoutdrag till oss på Patientavgifter så åtgärdar vi detta så fort som möjligt.

Avgifter för uteblivna besök och vårddygn täcks inte av högkostnadsskyddet. Du kan se aktuell status för ditt E-frikort genom att logga in på www.1177.se med mobilt bank-id. Om du har valt att betala mot faktura så registreras detta direkt i E-frikortstjänsten, du kan alltså komma upp i frikort vid det tillfället och sen få hem fakturan senare. Fakturan ska fortfarande betalas då den ingår i belopp upp till frikort. 

Skicka en kopia på ditt frikort till Patientavgifter.

Om du har besökt Norra Stockholms Psykiatri (NSP) eller Beroende Akuten Stockholm (BAS) och har frågor som rör patientavgifter ska du höra av dig till landstingets patientservice. Capio S:t Görans Sjukhus delar sjukhusområde med NSP och BAS men vi tillhör inte samma verksamhet. 

Landstingets patientservice, telefon 08-123 40 033, mån-fre 9-11, tors 13-15.

Har du frågor angående en leverantörsfaktura ska du kontakta vår ekonomiavdelning via mejl ekonomi@capiostgoran.se

Vår faktureringsadress:

Capio S:t Görans Sjukhus AB

PG 1179

737 84 Fagersta

Ange alltid kostnadsställe och referens

Specificera ditt ärende och skicka till Patientavgifter så återkommer vi så fort vi kan. Vänligen notera att Capio S:t Görans Sjukhus alltid debiterar patienten, vi sluter inga avtal med utländska försäkringsbolag.