Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna vi får med e-post.

Se om din fråga har ett svar nedan. Om du inte får svar på din fråga är du välkommen att kontakta oss direkt. Se fliken längst ned under övriga frågor.

For information in English, click here.

 

Bokning, avbokning, ombokning


Hur gör jag för att boka/avboka/omboka en tid hos er?

Återbud, bokning och ombokning sköts direkt av din mottagning. 

Mer information och kontaktuppgifter finner du här.

Frågor som rör just din vård, dina sjukdomar eller hälsotillstånd kan vi av sekretesskäl inte besvara med vanlig e-post.

Den e-tjänst du kan använda för att skicka meddelanden till oss är 1177 Vårdguiden E-tjänster.

 

Kontakt med läkare, recept, intyg

 

Vill du ha kontakt med läkare, eller vill ha recept, eller intyg så kontaktar du den läkare eller mottagning du besökt.

Mer information och kontaktuppgifter finner du här.

Du kan även kontakta växeln om du är osäker på var hos oss din vård har utförts. Telefon till vår växel: 08-58 70 10 00.

 

Journaler

Hur beställer jag journalkopior?

För att beställa journalkopior hänvisar vi dig till journalservice på sjukhuset. Du kan läsa mer om journalservice här.

Telefonnummer Journalservice: 08-5870 1268. Fax: 08-58 70 19 59

Du kan också beställa journalkopior via 1177 Vårdguiden E-tjänster

 

Hitta närstående

 

Ring vår växel och uppge den närståendes namn och födelsedata eller personnummer. Då kan vi lämna information om att patienten vårdas hos oss, förutsatt att patienten godkänt det.
Telefon till växeln: 08-58 70 10 00

Capio S:t Görans Sjukhus bedriver inte psykiatrisk verksamhet. Den psykiatriska vården på sjukhusområdet drivs av Region Stockholm. Vi ber att få hänvisa er till deras webbplats för att hitta kontaktuppgifter om den närstående du söker vårdas inom psykiatrin. 

 

 

Jobb, praktik och studiebesök

Jag är intresserad av att börja jobba på Capio S:t Görans Sjukhus, hur gör jag?

Våra lediga tjänster finner du här.

Du kan också skicka en intresseanmälan till jobb@capiostgoran.se

Jag söker praktikplats på Capio S:t Görans sjukhus, hur gör jag?

Våra praktikplatser är mycket eftersökta. Mer information om praktik och kontaktuppgifter hittar du här

Tar ni emot studiebesök?

Vi får ett stort antal förfrågningar om studiebesök och kan inte ta emot alla. Vänd dig i första hand till den verksamhet du önskar besöka. 

Mer information om våra kliniker, avdelningar och mottagningar och kontaktuppgifter finner du här.

 

 

Frågor om patientavgifter

Vad kostar mitt vårdbesök?

Patientavgifterna vid Capio S:t Görans Sjukhus följer de avgifter som fastställts av Region Stockholm. Se information om patientavgifter och högkostnadsskydd på 1177 Vårdguiden

 

Jag har en fråga som gäller patientfakturor, frikort eller andra avgifter

Du ska vända dig till Patientavgifters patienttelefon måndag-torsdag 9-10, 08-58 70 2027. Det går även bra att kontakta oss via mejl patientavgifter@capiostgoran.se

 

Varför har jag fått en faktura från Visma Financial Solutions?

Alla våra patientfakturor skickas ut och hanteras av företaget Visma Financial Solutions, för frågor som rör betalningsalternativ ska du alltid kontakta dem i första hand. Telefon 0771-23 24 00 eller via mejl faktura.collectors@visma.se. Du kan även se dina ärenden genom att logga in med ditt mobila bank-id på www.visma.se  

 

Jag har fått en faktura benämnd Medicinsk Service 

Det kan bland annat vara för besök på röntgen eller fysiologi. Vid besök på akutmottagningen betalar patienten för både akutbesök samt för röntgen om remittering sker dit (400+200)

 

Jag har fått en faktura trots att jag betalat på plats 

Skicka in kvitto eller kopia på kontoutdrag till oss på Patientavgifter så åtgärdar vi detta så fort som möjligt.

 

Jag har betalat för mycket/betalat för något jag inte skulle ha betalat 

Specificera ditt ärende samt skicka ditt kontonummer och namn på bank till Patientavgifter så återkommer vi så fort vi kan.

 

Jag har fått en faktura trots att jag har frikort 

Avgifter för uteblivna besök och vårddygn täcks inte av högkostnadsskyddet. Du kan se aktuell status för ditt E-frikort genom att logga in på www.1177.se med mobilt bank-id. Om du har valt att betala mot faktura så registreras detta direkt i E-frikortstjänsten, du kan alltså komma upp i frikort vid det tillfället och sen få hem fakturan senare. Fakturan ska fortfarande betalas då den ingår i belopp upp till frikort. 

 

Jag har frikort i ett annat landsting 

Skicka en kopia på ditt frikort till Patientavgifters mejl.

 

Jag har besökt Norra Stockholms Psykiatri (NSP) eller Beroende Akuten Stockholm (BAS)

Om du har besökt NSP eller BAS och har frågor som rör patientavgifter ska du höra av dig till landstingets patientservice. Capio S:t Görans Sjukhus delar sjukhusområde med NSP och BAS men vi tillhör inte samma verksamhet. 

Landstingets patientservice, telefon 08-123 40 033, mån-fre 9-11, tors 13-15.

 

Jag har en fråga om en leverantörsfaktura

Har du frågor angående en leverantörsfaktura ska du kontakta vår ekonomiavdelning via mejl ekonomi@capiostgoran.se

Vår faktureringsadress:

Capio S:t Görans Sjukhus AB

PG 1179

737 84 Fagersta

Ange alltid kostnadsställe och referens

 

Jag har frågor om försäkringsbolag och/eller avgifter som rör utländska patienter

Specificera ditt ärende och skicka till Patientavgifter så återkommer vi så fort vi kan. Vänligen notera att Capio S:t Görans Sjukhus alltid debiterar patienten, vi sluter inga avtal med utländska försäkringsbolag.

 

Synpunkter på vården

 

Vi vill gärna ha dina synpunkter, både beröm och kritik. För att kunna bli bättre vill vi veta vad du som patient eller närstående till en patient tycker om vården.

Det finns olika sätt att framföra dina synpunkter. All information och alla kontaktuppgifter du behöver finner du här.

 

Råd om din hälsa

 

Frågor som rör just dina sjukdomar eller ditt hälsotillstånd kan vi inte besvara via vår webbplats. 

Om du inte behandlas hos oss men behöver rådgivning kring ditt hälsotillstånd kan du kontakta 1177 Vårdguiden

 

Planerad vård för utländska medborgare

 

Om du söker information om planerad vård i Stockholm hänvisar vi till en organisation för vårdkoordination som heter Stockholm Care.

De tar hand om förfrågningar om vård från personer som bor utomlands. Besök deras webbplats för mer information. 

 

 

Privat vård

Kan jag betala privat för vård hos er?

Capio S:t Görans Sjukhus är ett privatägt sjukhus, men vi  tar inte emot privata patienter. Alla vård som bedrivs här finansieras av Region Stockholm.

Här kan du komma i kontakt med privata vårdgivare: http://www.privatvard.info/

 

Kontakta medarbetare

 

Vi lämnar inte ut e-postadressen till våra medarbetare.

Du kan nå våra medarbetare genom växeln; 08-58 70 10 00, eller skicka ett brev.

Adress:
Capio S:t Görans Sjukhus
(Personens namn)
112 81 Stockholm

 

Övriga vårdgivare inom sjukhusområdet

 

På sjukhusområde finns ett antal verksamheter som inte tillhör Capio S:t Görans Sjukhus. här nedan finner du länkar till dem:

Norra Stockholms Psykiatri

Cevita Care inom gynekologi

Unilabs 

Övriga vårdgivare på sjukhusområdet

 

Övriga frågor

 

Fick du inte svar på din fråga?

 Kontakta oss